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中原快讯

开封市一电信宽带用户被莫名变更信息 他人手机欠费宽带无故被停

2018/1/15 10:34:00  百姓生活网

 聚焦中原讯:(河南经济报记者 张长剑)   家住开封市紫香阁小区的丁先生反映:今年6月26日在开封电信营业厅办理宽带业务,缴了两年费用(1700元),当时未曾办理手机绑定业务。但10月29日丁先生被告知,因手机欠费造成宽带停机。丁先生十分迷惑于是拨打电话(客户热线10000)咨询客服,客服告知,宽带已办理手机绑定业务,用户信息也被莫名变更他人了。自己已经反映多次,电信公司一拖再拖,均未解决。

接到丁先生反映,记者陪同丁先生来到开封市魏都路西段中国电信公司开封分公司(以下简称电信公司)了解情况。电信公司的马主任解释,开封电信公司相关业务是与渠道商之间有合作关系,而造成丁先生宽带停用也是渠道商的过错。

丁先生说,渠道商曾以电信公司名义给其办理了宽带业务,并加盖“中国电信河南开封客户中心营业2”的公章,但渠道商却不给丁先生解决相关问题,多次反映无果,丁先生迫于无奈,只好来到开封电信公司向相关部门领导反映。丁先生还称,还有更气人愤的是,11月5号晚上,一位自称电信公司的张姓经理拿着五千块钱登门想要私了其事,丁先生开门后感觉莫名其妙,不予以配合,张姓经理趴在丁先生耳边说:“你再闹下去,我弄死你!”随后扬长而去。

丁先生随即报了警,公安机关也做了备案。

电信公司的马主任也说:“你报警就对了。这事不归电信公司管。”其闪烁其词的态度令人惊愕。

记者最后提出,电信公司是否能够及时将丁先生的用户信息变更过来,并解除“捆绑手机”的相关业务。客服中心的一位女性客服经理表示用户名可以变更。

截止记者发稿,事情还在进一步协商之中。对于此事,本报将继续关注。

 

责任编辑:李 芳
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